Сервис видеоконсультаций для вашего сайта
EFON — это виджет, который вы размещаете на своем сайте для консультирования клиентов по видео- или аудиосвязи
Устанавливаете виджет на сайт и оборудуете рабочее место эксперта компьютером с камерой и гарнитурой.
Пользователь кликает значок виджета, мгновенно соединяется по видео- или аудиосвязи с вашим экспертом.
Сотрудник видит с какой страницы сайта идет обращение, консультирует по возникающим вопросам и, если требуется, отправляет ссылки в специальный чат.
Переход по ссылкам происходит бесшовно: окно виджета всегда остается активным. Эксперт ведет пользователя до финального действия, к примеру оплаты товара, а также рекомендует сопутствующие товары, повышая средний чек.
Путь клиента с EFON
Добавьте живое человеческое общение
Видео- и аудиоконсультации повышают эффективность продаж до × 10
Лицом к лицу новый формат доверительного общения с клиентом
Отстройка от конкурентов трансформирует бизнес в будущее
Оправданные ожидания рост времени нахождения на сайте и удовлетворенности пользователей
Возможности виджета
Три формата отображения мини-иконка, средний, полноэкранный виджет
Адаптация под фирменный стиль и кастомизация размера, анимации, цвета, режимов отображения более чем по 25 параметрам
Ваш рекламный контент в виде ролика или баннера, интегрированного в виджет. С возможностью индивидуального отображения по каждой товарной группе/услуге или категории
Функции чата и «бесшовный» режим перехода по ссылкам из чата с консультантом, не прерывая разговора
Прозрачный режим облегчает просмотр основного контента сайта, сохраняя свой функционал
Начало работы с сервисом
Выбираете тариф с вами связывается наш менеджер, проводит демонстрацию и предоставляет доступ в личный кабинет
Легко устанавливаете следуя простым инструкциям и консультациям менеджера, устанавливаете виджет на свой сайт
Быстро настраиваете ещё несколько простых шагов по инструкции, и виджет настроен под ваш бизнес
Подключаете эксперта осталось только выбрать своего или нашего эксперта и приступить к работе
Варианты использования сервиса
Технический инструмент для сайта
Виджет
Иконка размещается на вашем сайте. При клике происходит моментальное соединение с экспертом по видеосвязи
Административный портал
Внутренний сервис EFON для настройки, кастомизации и просмотра статистики виджета
Рабочее место эксперта
Отдельный личный кабинет для экспертов. Если экспертов несколько — для каждого создается свое виртуальное рабочее место
Сервис видеоконсультаций «под ключ»
Виджет
Иконка размещается на вашем сайте. При клике происходит моментальное соединение с экспертом по видеосвязи
Административный портал
Внутренний сервис EFON для настройки, кастомизации и просмотра статистики виджета
Рабочее место эксперта
Отдельный личный кабинет для экспертов. Если экспертов несколько — для каждого создается свое виртуальное рабочее место
Наши обученные эксперты
Предоставляем наших экспертов для консультирования по вашим товарам и услугам. Контролируем работу персонала и предоставляем отчеты
Персональный менеджер
Взаимодействие по всем вопросам происходит в формате одного окна. Начиная от технических интеграций до рекомендаций по улучшению воронки продаж
API
Настройка нестандартных интеграций с любыми CRM-системами по API-протоколу. Возможна интеграция в интерфейс мобильных приложений и ПО клиента
Тарифы на подписки
На один месяц
На 12 месяцев −30 %
Start
Basic
Advanced
Enterprise
Консультаций в месяц
Админ. портал
Кол-во аккаунтов экспертов
Подключаемых сайтов
Подключение доп. сайта
Базовая статистика
Кастомизация виджета
Start
50
+
∞
1
2000c
+
–
1 715c
Basic
150
+
∞
1
1000c
+ метрики
–
3 465c
Попробуй бесплатно
7 дней или 30 звонков
7 дней или 30 звонков
Advanced
1000
+
∞
∞
0c
+ дашборды
+
19 565c
Enterprise
Пакет опций для крупного бизнесаПредоставление консультантовПерсональный менеджер
Custom
FAQ
Что такое EFON?
EFON — это инструмент для увеличения онлайн-продаж за счет роста конверсии сайта и персонализированного клиентского обслуживания.
Состоит из виджета для консультирования посетителей сайта по видео и административного портала для управления настройками виджета и просмотра статистики.
Состоит из виджета для консультирования посетителей сайта по видео и административного портала для управления настройками виджета и просмотра статистики.
Как это работает?
Виджет быстро и просто устанавливается на ваш сайт. На сайте появляется иконка для аудио- и видеоконсультаций посетителей сайта с экспертом.
Соединение происходит моментально без сбора персональных данных клиента и ожидания.
Соединение происходит моментально без сбора персональных данных клиента и ожидания.
Для какого бизнеса подходит?
EFON эффективно работает в любом типе бизнеса, где клиентам важно получить оперативную и качественную консультацию для принятия решения о покупке товара или услуги. Из нашей практики, сервис идеален для консультаций по сложным продуктам.
На каких устройствах работает?
Сервис работает практически на всех популярных типах десктопных и мобильных устройств. В случае необходимости тариф Enterprise предоставляет возможность API-интеграции с кастомизацией под любые задачи клиента.
Как происходит процесс установки?
Мы формируем для вашего сайта индивидуальный код подключения — 2 строчки HTML-кода, которые вы вставляете в header сайта. Дальнейшая настройка интерфейса виджета и режим его отображения может осуществляться при интеграции самостоятельно (описание доступно в документации по интеграции) либо через административный портал с нашей помощью.
Какая статистика доступна?
EFON фиксирует и хранит все действия как консультанта, так и клиента, осуществляемые в виджете. Мы агрегируем полученные данные в виде таблиц и графиков с результатами использования виджета в разделе «Статистика» административного портала.
Там же вы можете просмотреть записи проведенных вашими экспертами консультаций. Полное описание доступной статистики и пошаговая инструкция по использованию доступна в разделе «База знаний» административного портала.
Там же вы можете просмотреть записи проведенных вашими экспертами консультаций. Полное описание доступной статистики и пошаговая инструкция по использованию доступна в разделе «База знаний» административного портала.
Консультируют с нами
